Descripción del Servicio:

El servicio de pruebas ofrecido por FENIX Advanced Remoted Services, es el de Pruebas de sistema independiente, basadas en técnicas de pruebas fundamentadas en la experiencia, las cuales son: pruebas exploratorias, predicción de errores y pruebas basadas en listas de comprobación.

Las pruebas de Sistema que se incluyen son:

• Pruebas de funcionalidad
• Pruebas de interfaz de usuario
• Pruebas de responsividad
• Pruebas de compatibilidad

Disposiciones Generales:

1. Una vez recibido el formulario de requerimientos, le contactáremos en un plazo no mayor a tres (3) días calendario, para aclarar cualquier duda y en el caso que confirme su petición de servicio, acordar fecha y hora de inicio de las actividades de prueba, a partir de la cual se contará el plazo de entrega de los “entregables” definido para el Plan seleccionado.

2. Los planes FREE TEST, BASIC PACK y PREMIUM PACK sólo puede ser contratado una (1) vez para cada aplicación.

3. Cada bug será reportado sólo una vez, no importa si se repite en varios dispositivos. Se indicará en qué dispositivo y navegador se repite, si dicho dispositivo y navegador ha sido seleccionado por el cliente para el servicio de pruebas. Si el cliente desea la verificación del bug en todos los dispositivos y navegadores disponibles en los que el bug no haya sido probado, dicha actividad será cobrada de acuerdo a lo establecido en el “Plan por hora”, pudiendo originar el levantamiento de nuevos bugs.

4. Serán compromisos del cliente:

a) Proveer toda la información necesaria para la realización de las actividades de prueba.
b) En el caso del Plan FREE TEST, si el cliente desea el detalle de los bug encontrados y reportados en el Reporte General, diferentes al bug cuya documentación se incluye, deberá pagar por adelantado el costo definido para cada bug reportado, de acuerdo a la tipificación informada para cada bug y la tarifa indicada para el Plan. La documentación le será enviada a más tardar, 24 horas después de la recepción del pago.
c) En el caso de los Planes BASIC PACK y PREMIUM PACK, el cliente deberá pagar por adelantado el costo definido para el Plan y se compromete a pagar el monto correspondiente a los bugs que se pudiesen encontrar, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la documentación detallada de dichos bugs, de acuerdo a la tipificación informada en el Reporte General para cada bug y la tarifa indicada para el Plan.
d) Mantener en línea la aplicación, sistema, sitio web objeto de pruebas, durante el tiempo contratado para las actividades de prueba más el tiempo definido para el envío de los entregables definidos en el Plan contratado.

5. Serán compromisos de FENIX Advanced Remote Services:

a) Realizar todas las actividades necesarias para encontrar bugs en su aplicación o sitio web, con el objetivo de incrementar la calidad del producto y mejorar la experiencia del usuario en cuanto a la aparición de bugs en los flujos de trabajo principales, sin embargo, no es posible garantizar el hallazgo de los mismos en el tiempo contratado, lo cual no es de ninguna manera indicativo que el objeto de pruebas no contenga bug alguno.
b) Cumplir con la cantidad de horas contempladas en el Plan contratado, respetando los dispositivos y navegadores seleccionados por el cliente, así como las secciones y prioridad definida para la prueba. Sin embargo, no podemos garantizar que en el tiempo contratado se pueda probar rigurosamente todo lo indicado como alcance. Haremos nuestro mayor esfuerzo por probar los flujos de trabajo principales en cada sección de interés, indicando en el Reporte General, las secciones probadas y resultado de dichas pruebas.
c) Enviar los entregables definidos para el Plan contratado, en el tiempo estipulado, siempre que EL CLIENTE haya cumplido con el Artículo 4, punto d). El tiempo de entrega ofrecido comienza a contarse a partir de la finalización del tiempo de pruebas contratado.

d) No distribuir, vender o facilitar a terceras personas, la información disponible de EL CLIENTE.
e) Garantizar el secreto e intimidad de las comunicaciones cursadas a través de sus sistemas.
f) Garantizar el secreto e intimidad de toda información relacionada al sistema o aplicación objeto de pruebas o facilitada por El CLIENTE para llevar a cabo la actividad de prueba.